Oproepmedewerker Telefonie

Het Antoni van Leeuwenhoek is op zoek naar een oproepkracht die op wisselende momenten het kloppende hart van onze telefooncentrale kan versterken. Met jouw communicatieve skills en luisterend oor draag jij bij aan een prettige telefonische ervaring voor iedereen die ons centrale nummer belt. We ontvangen zo’n 1600 telefoontjes per dag, dus aan persoonlijk contact om écht iets voor mensen te kunnen betekenen geen gebrek.

Als Oproepmedewerker Telefonie:

• Ben je een belangrijke schakel voor o.a. (ex)patiënten, familie, verwijzers of collega’s;
• Luister je aandachtig en stel je goede en gepaste vragen, zodat alle telefoontjes op de juiste manier worden doorverbonden;
• Sta je voor de best mogelijke service iedereen met oprechte belangstelling te woord.

Hier ga je werken  
Je werkt vanuit een warm team van 18 enthousiaste collega’s. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend en de telefoon gaat vaak non-stop. Tussendoor zorgen we ervoor dat we in contact staan met elkaar, om ervaringen uit te wisselen en samen onze dienstverlening nog beter te maken. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel beschikbaar en inzetbaar bent. Je werkdagen en -tijden kunnen variëren en doordat we een beroep op je doen op het moment dat we je het hardst nodig hebben, ziet iedere week er voor jou anders uit. Onze ochtenddiensten duren van 8.00 tot 13.00 en middagdiensten van 10.30 tot 15.30, 12.00 tot 17.00 of 12.30 tot 17.30. Bij een volledige werkdag duurt je dienst 8 uur en start je ’s morgens om 8 uur, 8:30 uur of 9:00 uur. Hou jij van afwisseling en maakt het je niet uit hoe vaak en wanneer je werkt, als je maar van betekenis kunt zijn? Dan is dit jouw plek!

Waarom het AVL?
In het Antoni van Leeuwenhoek willen we allemaal hetzelfde: samen het kankerprobleem oplossen. Niet niks. Maar niet onmogelijk. Hier werken wetenschap en zorg samen aan innovatie. We vinden keer op keer nieuwe manieren die mensen met kanker wereldwijd verder helpen. Hier redden we levens, winnen we tijd en kwaliteit. Dankzij de laatste technieken en vooral dankzij onze mooiste talenten die nieuwsgierig, precies, warm, doorzetters en teamspelers zijn.

Wat vragen we van jou?
Wij zijn op zoek naar een warme, empathische persoonlijkheid die als spin in het web gestructureerd te werk gaat en snel kan schakelen: 

Verder ben je:

• In bezit van een mbo-diploma;
• Bereid en beschikbaar om op oproepbasis te worden ingezet, wat maakt dat jouw uren en werktijden iedere week anders kunnen zijn en er ook werkweken kunnen voorkomen waarin we geen beroep op je doen;
• Een flexibele collega met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, die denkt in kansen en oplossingen voor het team en graag iets extra’s doet wanneer dat nodig is;
• Taalvaardig in Nederlands en Engels, waarbij je op een prettige en persoonlijke manier communiceert;
• Liefst ervaren met MS Outlook en Word & Excel.

De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen. Je krijgt van ons:

• Een oproepcontract voor 12 maanden;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.429,- en € 3.278,- op basis van een 36-urige werkweek, passend bij FWG 30 en afhankelijk van je ervaring;
• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% en 13,41% vakantiedagencompensatie, wat met het salaris wordt uitbetaald in de maand volgend op de gewerkte uren;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• Gratis parkeren bij het Antoni van Leeuwenhoek, maar met onze fietsregeling en korting op het OV maken we het ook aantrekkelijk voor je om de auto te laten staan;
• Laagdrempelige lichaamsbeweging met maximaal resultaat bij onze Fit Boutiqs;
• Een actieve personeelsvereniging en YoungAVL: verenigingen die sportieve, culturele en creatieve activiteiten en evenementen organiseren;
• Een werkgeversbijdrage van 50% aan jouw pensioen bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn en collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars IZZ en Zilveren Kruis;
• Een waardevolle toevoeging op jouw cv!

Interesse?
Maak jij straks het verschil in de wereld van kanker? We zijn benieuwd naar je talent! 
Solliciteer snel via de sollicitatiebutton. We lezen in je motivatiebrief ook graag of je de gehele periode beschikbaar bent en voor hoeveel dagen per week – meer dan twee is een pré.

Heb je vragen over de functie?
Teamleider Hospitality Janine Hogenbirk beantwoordt ze graag en is te bereiken op 020 -5129101 of via j.hogenbirk@nki.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij recruiter Larissa van den Bemt via l.vd.bemt@nki.nl.

Deze vacature staat open tot 15 maart. Geschikte kandidaten worden mogelijk al voor de sluitingsdatum uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.